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4 factores para entender el trabajo de un manager: extraido del caso 'aprendiendo del fracaso del rescate del submarino Kursk'
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John Snow, el cólera, el rigor en la recogida y análisis de datos, y la claridad en las conclusiones
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Instrucciones de Joe Smith para secarse las manos: un ejemplo de estandarización y eliminación del desperdico
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